Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El presente sitio web macrogen-es.com (en adelante, "el Sitio") es operado por la operación regional conjunta de:

• Macrogen Spain S.L. — C. de Martínez Villergas, 52, 28027 Madrid, España. Correo: chash@macrogen.com
• Macrogen Chile SpA — Magdalena 140, Of. 401, Las Condes, Santiago, Chile. Correo: jaykim@macrogen.com

Ambas entidades son agencias de Macrogen Inc. (Corea del Sur) y actúan conjuntamente como Corresponsables del Tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio, conforme al artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) — España y Portugal.
• Ley N° 21.719 que regula la protección y tratamiento de datos personales — Chile (vigente desde diciembre 2024).
• Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento — Perú.

3. Datos personales que recogemos

A través del Sitio podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos facilitados directamente por ti

• Formulario de cotización (/contacto.html): nombre completo, institución, correo electrónico, teléfono, país, servicio de interés, descripción del proyecto.
• Formulario de newsletter: correo electrónico.
• Comunicaciones por email o WhatsApp: cualquier dato que nos facilites voluntariamente en una conversación iniciada por ti.

3.2 Datos recogidos automáticamente

• Cookies y tecnologías similares: ver sección 8 de esta política.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico.
• Identificadores de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (cuando aceptes cookies analíticas en el banner).

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Finalidad	Base legal (RGPD art. 6)
Responder a tu solicitud de cotización o consulta	Ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b)
Envío del newsletter mensual	Tu consentimiento (art. 6.1.a) — revocable en cualquier momento
Análisis de uso del sitio (GA4, Clarity)	Tu consentimiento mediante banner de cookies (art. 6.1.a)
Cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c)
Prevención de fraude y seguridad del sitio	Interés legítimo (art. 6.1.f)

5. Plazos de conservación

• Datos de cotizaciones no convertidas: 24 meses desde la última interacción.
• Datos de clientes activos: durante la relación comercial + plazos legales aplicables (hasta 6 años por obligaciones contables en España, 7 años en Chile).
• Suscriptores del newsletter: hasta que solicites baja.
• Cookies analíticas: máximo 14 meses (GA4) o lo configurado en el banner.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

• Macrogen Inc. (Corea del Sur), casa matriz, para coordinación operativa de servicios genómicos. Corea del Sur cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea desde diciembre 2021, por lo que la transferencia es legal sin garantías adicionales.
• Encargados de tratamiento:
  • Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento del sitio. Cubierto por Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
  • Formspree Inc. (EE.UU.) — procesamiento de formularios. Cubierto por SCCs.
  • Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics 4. Cubierto por DPF (Data Privacy Framework).
  • Microsoft Corp. (EE.UU.) — Microsoft Clarity. Cubierto por DPF.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pausar el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (no realizamos profiling automatizado en este Sitio).

Para ejercer estos derechos, escribe a chash@macrogen.com (residentes UE) o jaykim@macrogen.com (residentes LATAM) indicando "Ejercicio de derechos RGPD/Ley 21.719" en el asunto. Responderemos en el plazo legal de 30 días (RGPD) o 30 días hábiles (Chile).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu derecho, puedes presentar reclamación ante:

• 🇪🇸 España: Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es
• 🇵🇹 Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados — www.cnpd.pt
• 🇨🇱 Chile: Agencia de Protección de Datos Personales (en formación bajo Ley 21.719)
• 🇵🇪 Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — www.gob.pe/anpdp

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza las siguientes categorías de cookies:

8.1 Cookies estrictamente necesarias (siempre activas)

Permiten el funcionamiento básico del sitio (preferencia de idioma, sesión). No requieren consentimiento.

8.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)

• Google Analytics 4 (cookies _ga, _ga_*): mide visitas, fuentes de tráfico, comportamiento agregado. Datos anonimizados. Caducidad: 13 meses.
• Microsoft Clarity (cookies _clck, _clsk): registra heatmaps y session recordings anónimos para mejorar UX. Caducidad: 12 meses.

8.3 Gestión de cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el banner de cookies que aparece al entrar por primera vez al Sitio. Tu decisión se guarda 12 meses; pasado ese plazo se vuelve a solicitar consentimiento. También puedes cambiar tu decisión en cualquier momento haciendo click en el botón "Configurar cookies" del pie de página.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones del sitio.
• Acceso restringido por roles a los datos personales internamente.
• Formación continua del personal en protección de datos.
• Macrogen Inc. cuenta con certificación ISO/IEC 27001 (Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información).

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años (UE) ni a menores de 14 años (Chile, art. 16 Ley 21.719). No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos un dato de menor sin consentimiento parental válido, lo eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Cambios sustanciales serán notificados a suscriptores del newsletter por correo electrónico.

12. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Hasta el nombramiento formal de DPO regional, las consultas relativas a privacidad se atienden en:

privacidad@macrogen.com (o chash@macrogen.com / jaykim@macrogen.com según región)

Este documento es una traducción y adaptación regional. La versión oficial en inglés prevalece en caso de discrepancia. Documento generado conforme a las plantillas oficiales de la AEPD (España) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Chile).